Retour

Pour traiter un retour ou un échange, veuillez nous contacter via hello@hellobleach.com.au avec votre numéro de commande et nous vous aiderons avec la meilleure option. Attention : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été jugé défectueux par l'équipe de conformité de Hello Bleach.

Hello Bleach a une politique de retour stricte de 30 jours à compter de la date de réception d'un colis par le client. En dehors de ce délai, nous ne sommes pas en mesure de proposer un retour ou un échange.

Hello Bleach autorise un avoir en magasin s'élevant au prix d'achat du Hello Bleach Bib si le produit est défectueux, endommagé ou n'est pas dans un état satisfaisant à la réception.

Nous n'accepterons pas les retours sur les éléments suivants :

• Emballage ouvert
• Produits d'occasion
• Commandes personnalisées
• Cartes cadeaux
• Cadeaux et forfaits
• Articles en liquidation

Lorsque vous renvoyez votre article à notre entrepôt, NE RETOURNEZ PAS SIMPLEMENT À L'EXPÉDITEUR. Votre commande peut être envoyée à un distributeur tiers et nous ne serons pas en mesure de traiter votre retour. Une fois que vous nous aurez contacté pour ouvrir un retour, nous vous fournirons une adresse de livraison appropriée.

Remboursements

Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme à nos normes habituelles, veuillez nous contacter dès que possible via hello@hellobleach.com.au. Nous vous demandons d'inclure votre numéro de commande et des images du ou des défauts pour nous aider dans notre assurance qualité. avancer. Hello Bleach échangera, fournira un crédit en magasin ou remboursera tout article défectueux à sa discrétion.

Le responsable du contrôle qualité de Hello Bleach renverra un e-mail dans les 48 heures suivant la réception d'une photo des marchandises défectueuses avec une décision. Si vous avez choisi un remboursement et que votre demande est approuvée, nous vous enverrons un e-mail et traiterons votre remboursement dans les 48 heures.

Comme nous proposons un service en ligne, il est de la responsabilité du client de s'assurer que la taille et la quantité de l'article sont correctes avant le paiement.

Annulations

Une fois la commande passée et un e-mail de confirmation reçu, nous ne pouvons pas annuler votre commande.

Les articles peuvent être retournés s'ils sont jugés insatisfaisants ou endommagés, auquel cas vous pouvez retourner la commande pour un remboursement complet (moins les frais d'expédition).

Si vous avez fait une erreur dans votre commande et que vous vous en rendez compte immédiatement, il est possible que nous n'ayons pas encore traité votre commande. Contactez-nous immédiatement et nous verrons ce que nous pouvons faire pour résoudre le problème. Veuillez noter que les commandes seront facturées des frais d'annulation de 10 % de la valeur totale de la commande pour couvrir les frais administratifs. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande ne sera pas immédiatement traitée et nous nous réservons le pouvoir discrétionnaire de prendre une décision en conséquence.